用“学员成功案例”PS伪造转账截图,涉嫌违反《广告法》被立案
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近年来,教育培训行业竞争日趋激烈,部分机构为吸引生源、提升转化率,不惜铤而走险,以“真实感”极强的营销话术和视觉素材制造信任假象。其中,一种隐蔽性高、危害性大的违规行为正悄然蔓延:利用Photoshop等图像处理工具,伪造“学员成功案例”及配套的转账截图,虚构高额学费支付、即时退款返现、短期高分提分等不实信息,以此诱导消费者报名缴费。此类行为不仅严重违背商业伦理,更已实质性触碰法律红线——近期,多地市场监管部门已对多家教培机构以“涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第二十八条”为由正式立案调查,引发行业震动与公众高度关注。

《广告法》第二十八条明文规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。”该条款进一步列举了五类典型情形,其中第三项明确指出:“使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的”,即属虚假广告。值得注意的是,司法与执法实践中,“伪造的交易凭证”已被普遍纳入“无法验证的证明材料”范畴。一张标注“王同学·深圳·39800元全额付款”、附带银行LOGO与时间戳的转账截图,若未经学员本人授权、未对应真实资金流水、甚至系拼接合成,则其本质并非“宣传佐证”,而是蓄意构造的欺诈性证据链,完全符合虚假广告的法定构成要件。

更具迷惑性的是,部分机构刻意模糊“案例”边界,将个别学员经长期努力取得的进步,嫁接到未经核实的虚构身份、地域、分数与金额上。例如,某考研机构在公众号推文中展示“李某某(化名),二本跨考清北,3个月提分126分,当日扫码支付49800元”,配图中转账界面清晰显示收款方为该机构对公账户、金额精确至分、附有“支付成功”绿色弹窗。后经市场监管部门调取银行流水与学员访谈证实:该学员实际支付仅12800元,所谓“126分提升”系混淆初试总分与单科提分,且“当日支付”实为分期扣款。此类操作并非疏忽或误读,而是系统性策划的“事实组装”——选取真实元素(如学员姓名缩写、大致城市),叠加虚构核心要素(金额、时效、效果),再以高仿真截图强化可信度,形成极具煽动性的传播闭环。

值得警惕的是,伪造转账截图的危害远超一般性夸大宣传。它直接侵蚀消费者决策基础:当家长看到“同龄人已果断投入近5万元”,极易产生焦虑性从众;当求职者比对“上岸者截图”与自身处境,往往低估学习成本而高估速成可能。更严重的是,此类造假一旦形成规模效应,将扭曲整个行业的价值坐标——倒逼守法机构被迫“卷入造假竞赛”,或因“不够震撼”而丧失市场话语权。长此以往,教育服务的本质——基于专业能力与持续陪伴的长期价值交付——将被压缩为一场场短平快的“截图表演”。

目前,执法机关在查办此类案件时已形成标准化取证路径:除固定网页、小程序、短视频等原始广告载体外,重点调取涉事机构财务系统中的真实收款记录、学员合同签署时间与金额、客服沟通中关于费用说明的录音文本,并委托具备资质的电子数据鉴定机构对截图进行图像层析、元数据溯源与PS操作痕迹检测。已有判例显示,即便机构辩称“截图仅为示意”“学员同意使用化名”,只要无法提供原始支付凭证与学员书面授权,仍难逃行政处罚。根据《广告法》第五十五条,发布虚假广告的,可处广告费用三倍以上五倍以下罚款;广告费用无法计算或明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下罚款;两年内有三次以上违法行为的,还将面临吊销营业执照的严厉后果。

教育是点燃火种的事业,而非贩卖幻觉的生意。当一张精心修饰的转账截图,取代了教师教案的厚度、课堂互动的温度与学习反馈的颗粒度,这个行业便已在失重边缘。监管亮剑,不是扼杀创新,而是为真正沉心教研、尊重规律的机构腾出公平空间;消费者觉醒,亦非拒绝承诺,而是学会追问“截图背后有没有银行回单”“案例是否留有完整学习轨迹”。唯有让每一份“成功”可追溯、可复盘、可验证,教育广告才能卸下滤镜,回归它本应承载的朴素力量:不是许诺奇迹,而是见证成长。

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